Od dzisiaj telefon odbierze dyspozytor w Gdańsku

Konieczność tworzenia skoncentrowanych dyspozytorni medycznych wynika z art. 21 ust. 3 pkt. 10 ustawy z 8 września 2006 r. o Państwowym Ratownictwie Medycznym (tj. Dz.U. z 2016 r., poz. 1868 ze zm.), gdzie liczbę stanowisk dyspozytorów medycznych, określono przyjmując za kryterium, że jedno stanowisko przypada na każde 200 tys. mieszkańców, jednak nie mniej niż 2 stanowiska dyspozytorów medycznych w lokalizacji. Na podstawie przepisów liczba dyspozytorni medycznych na terenie całego kraju zmniejszyła się do 42 skoncentrowanych dyspozytorni medycznych.

Skoncentrowane dyspozytornie medyczne działają w oparciu o jednolity dla całego kraju System Wspomagania Dowodzenia Państwowego Ratownictwa Medycznego (SWD PRM), który pozwala monitorować oraz tak zarządzać siłami, środkami PRM, zgłoszeniami i zdarzeniami, by móc tworzyć kompletną dokumentację medyczną. SWD PRM wyposażone jest w tzw. moduł mapowy umożliwiający wyświetlenie przybliżonej lokalizacji osoby dzwoniącej oraz lokalizację miejsca zdarzenia oraz lokalizację zespołu ratownictwa medycznego.

Dziękujemy „niewidzialnym bohaterom” – naszym dyspozytorom medycznym

Skuteczne udzielenie pomocy ofiarom poważnych zdarzeń medycznych leżało nie tylko w rękach lekarzy i ratowników. Wiele zależało też od doświadczenia naszych dyspozytorów, ich wiedzy, umiejętności i szybkości podejmowania decyzji.

Codziennie odbierali setki telefonów, nie raz musieli niestety wysłuchiwać wulgaryzmów, agresji czy ludzkich dramatów. Ale zawsze potrafili opanować sytuację i udzielić odpowiedniej pomocy. Praca pod presją - to dla nich chleb powszedni. Zanim karetka dojechała na miejsce zdarzenia to oni "byli" z rodziną w kontakcie służąc im radą i instrukcjami - tu nie sposób nie wspomnieć np. o Pani Hani, która przyszłemu ojcu krok po kroku mówiła jak ma postępować i jak pomóc żonie, aby dziecko szczęśliwie przyszło na świat - nim karetka zdążyła przyjechać dziecko było na świecie. Kolejna sytuacja, która spotkała Panią Izę - sama mówi, że nie zapomni tego do końca życia - gdy po drugiej stronie słuchawki zrozpaczeni rodzice wołali o pomoc, bo ich dziecko przestało oddychać. Pani Iza krok po kroku mówiła rodzicom jak udzielić pierwszej pomocy, w efekcie czego dziecko niedługo zaczęło oddychać, a rodzina ze łzami szczęścia dziękowała dyspozytorce. Takich chwil się nie zapomina. Zdarzenia masowe - udzielenie pomocy wszystkim poszkodowanym oraz uniknięcie dalszych tragedii zależy także w dużej mierze od dyspozytorów - od odpowiedniej dyspozycji służb, odebrania "milionów" telefonów od świadków zdarzenia, monitorowania sytuacji, powiadamiania koordynatorów medycznych itd. Dla przeciętnego obserwatora - niewidzialne działania, ale bez nich szansa na powodzenie akcji ratunkowych – znikoma.

Takie sytuacje można wymieniać bez końca, o wielu zapewne wiedzą jedynie oni sami, bo nie traktowali ich jako bohaterskiego czynu a po prostu jako codzienną pracę, za co składamy wszystkim dyspozytorom wielkie podziękowania!