Reklama

Dzwonią, stoją – do lekarza nie dochodzą… Problemy z rejestracją

Problemy z rejestracją do lekarzy są codziennością polskiej służby zdrowia. Najczęściej wynikają jednak z ograniczeniami finansowymi narzuconymi przez NFZ. Tym razem problem jest bardziej techniczny i leży na linii współpracy rejestracji w Przychodni Lekarskiej na ul. Hallera z pacjentami z terenu całego powiatu.

(DŚ)
12.09.2013 11:17 (aktualizacja 07.08.2023 05:05)

Dzwonią, stoją – do lekarza nie dochodzą… Problemy z rejestracją

Do redakcji Gazety Kociewskiej zgłosili się pacjenci SP ZOZ „Przychodnia Lekarska” na ul. Hallera skarżąc się na niską, ich zdaniem, jakość obsługi pacjentów w punkcie rejestracyjnym. Dotyczyć ma to zarówno rejestracji telefonicznych, jak i tych wykonywanych osobiście w budynku głównym przychodni.

- Tam zawsze jest coś, z czymś problem – mówi nasz Czytelnik, mieszkaniec Królewskiego Miasta, który pragnie pozostać anonimowy. – Mam osobiste wrażenie, że nabrali za dużo na siebie, a teraz nie mogą sobie poradzić. Sam byłem świadkiem sceny, jak kobieta zdenerwowana zadzwoniła stojąc w przychodni do rejestracji, telefon owszem dzwonił, ale nikt nie zechciał podnieść słuchawki. Poza tym nie ma rejestracji internetowej, która jest standardem w Trójmieście. Nie mówię, że to rozwiązanie dla wszystkich, ale na pewno dla wielu.

Stanowczo z tymi zarzutami nie zgadza się kierownictwo przychodni. Podkreśla, że robi wszystko, aby system był transparentny i jak najbardziej stworzony dla pacjenta. Choć przychodnia otwarta jest na wszelkie sugestie i propozycje, to zastrzega, że nie wie, co może zrobić więcej, zawsze znajdą się pacjenci niezadowoleni z jakości obsługi.

- W naszej rejestracji wykorzystujemy automatyczną sekretarkę. Pragnę zauważyć, że nie jest to żadna nowość, czy innowacyjne rozwiązanie – mówi lek. med. Maria Orlikowska – Płaczek, kierownik przychodni. - Jest ono powszechne w wielu firmach, również innych przychodniach lekarskich, także tych funkcjonujących na terenie Starogardu Gd. Obecnie korzystamy z nowego operatora, z którego jesteśmy bardzo zadowoleni.

Kierowniczka przychodni jest również zadowolona z pracy rejestratorek. Obsługa jest fachowa i nie ma mowy o żadnych „zastojach w rejestracji”. (...)

Więcej na ten temat w Gazecie Kociewskiej, która w każdą środę ukazuje się na terenie powiatu starogardzkiego.

Data dodania: 12.09.2013 11:17

Podziel się

Oceń

Napisz komentarz

Treść komentarza

Podpis

★Wysyłając komentarz akceptujesz regulamin serwisu kociewiak.pl . Wydawnictwo Pomorskie sp. z o.o. z siedzibą w Tczewie (83-110) przy ul. Gazety Tczewskiej 1 jest administratorem twoich danych osobowych dla celów związanych z korzystaniem z serwisu. Zgodnie z art. 24 ust. 1 pkt 3 i 4 ustawy o ochronie danych osobowych, podanie danych jest dobrowolne, Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych i ich poprawiania.

Komentarze

julka 18.01.2015 21:06

Niestety wiele razy byłam świadkiem chamskiej odzywki pacjentów do tych Pań w rejestracji.Ludzie są tutaj bardzo opryskliwi,wszystko się im od razy i już należy.W innych stronach Polski ludzie do lekarzy czekają dłużej i nie krzyczą,wyzywają personelu.Masz problem człowieku to pisz do Ministerstwa takie skargi ,że mamy taką a nie inną politykę odnośnie służby zdrowia.Ludzie nie maja pojęcia o pracy tych pań.Oczywiście nie ma co wsadzać wszystkich do 1 worka są tam miłe panie,które pomogą jak potrafią.Ale ludzie po 8 godz.ubliżania ,krzyków ,dąsania pacjentów to sam diabeł by nie wytrzymał.A po 2 do każdej przychodni trudno się dodzwonić a do tej dlatego ,że tu dzwonią ludzie z całego województwa i szukają specjalisty.To jedyna przychodnia w Starogardzie Gdańskim ,która ma wszystkich specjalistów.Dlaczego drodzy pacjenci nie awanturujecie sie w swoich przychodniach ,nie domagacie się specjalistów u siebie a przychodzicie do tej przychodni.Przez was my którzy tu należymy od lat nie mamy terminów do specjalistów bo wy z innych przychodni nam je zabieracie.A po 2 z tego co mi wiadomo to tylko w tej przychodni w rejestracji oprócz 2 rejestratorek pracują wykwalifikowane pielęgniarki.Szkoda mi tych pań bo marnują się dla takich pacjentów jak wy.Ciągle niezadowolonych,pretensjonalnych.Zastanówcie się ludzie co piszecie.Weźcie się lepiej do pracy bo w tej przychodni ciągle są tłumy jakby nikt w tym mieście nie pracował,a tylko chorował.Na zachodzie tego nie ma za wizytę się płaci.Pozdrawiam

14.09.2013 13:32

myśle że pani dyrektor dr Płaczek powinna do rejestracji przenieść zatrudnionego w przychodni na intratnym stanowisku swojego męża on na pewno ogarnie ten bałagan

gość 13.09.2013 10:53

Widać, że wypowiadają się tutaj osoby nie mające pojęcia na czym polega praca rejestratorki medycznej. Dla tych niedouczonych - zapraszam na krzesełko na 8 godzin po drugiej stronie.Zobaczymy czy dacie radę ogarnąć to całe zamieszanie z uśmiechem na ustach za najniższą krajową.pozdrawiam.

starogardzianin 12.09.2013 13:23

[quote]Niby musi przyjąc.Miałem taki przypadek w tej przychodni,że lekarz mimo iż nie miał pacjentów i siedział bezczynnie w gabinecie odmówił przyjecia.Poszedłem ze skargą do kierownictwa-usłyszałem,ze nie mają na to wpływu.Gdy zapytałem po co go zatrudniają skoro nie mają na niego wpływu nie potrafili juz odpowiedzieć.Tą przychodnie omijam szerokim łukiem!!! Olać rejestratorki i walić od razu do lekarza. Lekarz musi przyjąć chorego. A rejestracja to tylko umowna sprawa. Pozdrawiam. [/quote]

Wujek dobra rada. 12.09.2013 13:14

Olać rejestratorki i walić od razu do lekarza. Lekarz musi przyjąć chorego. A rejestracja to tylko umowna sprawa. Pozdrawiam.

12.09.2013 12:15

Za cholere nie mozna sie do nich dodzwonic. Sam rowniez bedac na miejscu dzwonilem do nich i obserwowalem czy ktos odbierze. I nikt nie odebral, bo paniusi sie nie chcialo.

Reklama