Nasz Czytelnik, klient jednego ze sklepów budowlanych w Starogardzie Gdańskim, udał się wraz z żoną na zakupy. Po odnalezieniu ogrodzeniowych słupków klienci udali się do kasy, gdzie zapłacili za towar kartą. Po powrocie do domu okazało się, że cena na paragonie znacznie odbiega od tej, która była na sklepowym regale. Następnego dnia mężczyzna postanowił udać się z dowodem zakupu do biura obsługi klienta, gdzie nie uwzględniono jego reklamacji, a dodatkowo - jak twierdzi - został bardzo źle potraktowany.
Ponad 3 złote więcej za sztukę?!
Zniesmaczony całą sytuacją mężczyzna postanowił nagłośnić tę sprawę i przestrzec inne osoby, aby sprawdzały przy kasie cenę produktu.
- Oglądaliśmy sobie z żoną słupki ogrodzeniowe. Jedne były po 11,98 zł, drugie po 12,45 zł. Zastanawialiśmy się jeszcze nad koncepcją urządzenia ogrodu, więc pojechaliśmy do domu przemyśleć – opowiada zgłaszający. - Wróciliśmy następnego dnia i kupiliśmy kilka sztuk. Tych tańszych już nie było. Obok były jednak te po 12,45 zł. Na kartonie była zwieszona duża kartka z ceną. Wzięliśmy je, poszliśmy do kasy, zapłaciliśmy kartą i poszliśmy do domu. Wieczorem żona sprawdziła dokładnie paragon i okazało się, że naliczyli 3 zł za sztukę więcej. Następnego dnia pojechałem, wszedłem do sklepu, żeby sprawdzić cenę – już jej tam nie było. Poszedłem więc do kasy to reklamować. Powiedzieli mi, że mogłem patrzeć na kasę, po czym dowiedziałem się, że nie mamy o czym rozmawiać... Nie zaproponowali mi ani zwrotu, ani nic. Zostałem - mówiąc brzydko - olany. Jeśli mają taki system, to mogą oszukiwać. 30 lat pracowałem w handlu. W życiu bym tak nie postąpił, gdyby przyszedł do mnie jakiś klient – mówi rozgoryczony całą sytuacją mężczyzna.
„Zapraszamy do rozmowy”
Skontaktowaliśmy się z kierownikiem sklepu, aby wyjaśnić całą sytuację. Po krótkiej rozmowie przedstawicielka sklepu, za pośrednictwem naszej gazety, zaprosiła klienta do ponownej rozmowy.
– Trudno mi odnieść się do tej sytuacji. Widocznie trafił na osobę, która nie miała wiedzy w sprawie słupków. W marketach zdarza się to dosyć często, że towar jest poprzestawiany. W każdym przypadku można sprawdzić na czytnikach jaka jest cena. Cenę można również zweryfikować w kasie w momencie zakupu. Klient ma wiele możliwości. (...)
Napisz komentarz
Komentarze