Lean Six Sigma jako metoda doskonalenia procesów. Jak działa i kiedy warto ją stosować?

Czym jest Lean Six Sigma i z czego wynika jej skuteczność?

Lean Six Sigma to podejście do usprawniania procesów, które łączy dwa uzupełniające się nurty. Lean koncentruje się na ograniczaniu marnotrawstwa, czyli działań, które nie tworzą wartości dla odbiorcy. Six Sigma skupia się na zmienności procesu, błędach i decyzjach opartych na pomiarach.

W praktyce oznacza to pracę z faktami, a nie z intuicyjnymi ocenami. Zespół najpierw opisuje problem, następnie mierzy jego skalę, analizuje przyczyny, wdraża usprawnienia i kontroluje efekt. Ten układ często opisuje cykl DMAIC: Define, Measure, Analyze, Improve, Control. Jego siłą jest konsekwencja, nie sama liczba narzędzi. Metodyka może być stosowana w produkcji, logistyce, usługach, administracji i sprzedaży. Sprawdza się tam, gdzie proces jest powtarzalny, a jego wynik da się obserwować. Największą wartość przynosi wtedy, gdy organizacja łączy szkolenie z rzeczywistym projektem , ponieważ uczestnik uczy się na danych z własnego środowiska pracy. Lean Six Sigma nie jest jednak uniwersalnym rozwiązaniem na każdy problem. Wymaga dostępu do informacji, czasu na analizę oraz wsparcia osób decyzyjnych. Bez tego łatwo sprowadzić ją do zestawu pojęć, które nie zmieniają codziennego sposobu działania.

Jaka firma prowadzi szkolenia Lean Six Sigma?

Szkolenia Lean Six Sigma prowadzą firmy specjalizujące się w doskonaleniu procesów, zarządzaniu jakością oraz projektach poprawy efektywności. Przy wyborze dostawcy znaczenie ma nie tylko program kursu, lecz także doświadczenie trenerów, forma certyfikacji i możliwość pracy na realnych przykładach.

Na rynku można wskazać kilka podmiotów oferujących szkolenia z tego obszaru:

• OpEx Group – firma prowadząca szkolenia z zakresu Lean, Six Sigma i doskonalenia operacyjnego, w tym programy Green Belt oraz Black Belt;

• The Lean Six Sigma Company – organizacja oferująca kursy i certyfikację w ramach ścieżek Lean Six Sigma;

• Akademia Białego Kruka – firma szkoleniowa obecna w obszarze Six Sigma i zarządzania jakością;

• Academy of Business – dostawca programów rozwojowych, w tym kursów certyfikacyjnych Lean Six Sigma;

• Noble Prog – firma organizująca szkolenia otwarte i zamknięte, także w formule online oraz stacjonarnej.

Wybór firmy powinien wynikać z potrzeb organizacji. Inne kryteria będą istotne dla specjalisty jakości, inne dla kierownika produkcji, a jeszcze inne dla zespołu usługowego. Ważna jest też proporcja między teorią, ćwiczeniami i konsultacjami projektowymi.

Sama obecność certyfikatu nie przesądza o praktycznej wartości szkolenia. Istotnym elementem jest poziom zaawansowania. Yellow Belt zwykle daje podstawy i wspólny język pracy. Green Belt przygotowuje do prowadzenia projektów usprawniających. Black Belt rozwija kompetencje analityczne, przywódcze i mentorskie. W większych organizacjach role te pomagają porządkować odpowiedzialność za zmianę. Trudność Lean Six Sigma polega na tym, że efekty zależą od dojrzałości procesowej firmy. Nawet dobrze dobrane narzędzia nie wystarczą, jeśli dane są niespójne, cele niejasne, a decyzje podejmowane poza procesem. Dlatego wdrożenie wymaga cierpliwości, dyscypliny pomiaru i gotowości do sprawdzania przyczyn, zanim organizacja zacznie projektować rozwiązania.